Как скачать приложение

Мобильное приложение для ios - ссылка

Мобильное приложение для андроид - ссылка

Куаркод на мобильное приложение

Где и как ввести промокод

Все просто

1. зайди в мобильное приложение или на сайт doners-club.ru;
2. добавь товары в корзину;
3. введи промокод и нажми кнопку "Применить"

Чтобы оформить заказ

1. Нажмите “Оформить заказ”
2. Выберите необходимые параметры: Доставка / Заберу сам / В зале, время, списание бонусов
3. Нажмите еще раз “Оформить заказ”, оплатите.
4. На экране появится информация о номере заказа и его текущем состоянии.

Какой промокод ввести для скидки, где его узнать 

Чтобы получать промокоды следите за нами в ВК, телеграмме, подпишитесь на рассылку и скачайте мобильное приложение. 

Во всех этих источниках, а также на баннерах в ресторане и мобильном приложении, билбордах по городу и рекламе в интернете мы можем разместить промокод для скидки на ту или иную продукцию.

Если вы его увидели и запомнили или вам его кто-то сказал, то введите его в мобильном приложении или на сайте и получите скидку.

Куаркод для подписки

Можно ли ввести промокод через сайт 

Да. Ввести можно так же как в мобильном приложении (см. "Где и как ввести промокод")

Может кассир на моем телефоне ввести промокод сам

Нет, внутренними правилами сотрудникам запрещено брать в руки мобильные телефоны гостей.

И даже если кассир нарушит правило, то он все равно не знает 99,9 % промокодов - мы их им не говорим.

Мы верим, что наши гости в состоянии ввести промокод в своем телефоне самостоятельно, а кассир пусть лучше расскажет о наших новинках и что у нас сейчас самое вкусное.

Почему не можете на кассе пробить по акции? Я первый раз 

Акции в которых есть промокод действуют только в мобильном приложении и на сайте.

Если вы хотите ей воспользоваться необходимо сделать заказ онлайн.

Кассир технически не может ввести промокод, это запрещено правилами акции.

Минимальная сумма заказа на доставку

Чтобы доставка была бесплатной минимальная сумма заказа 899₽!

Если сумма заказа меньше, тогда стоимость доставки – 349₽.

Время доставки

Время доставки 15-30 мин!

Как отменить заказ

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице "Спасибо за заказ" пока отображается кнопка "Отменить заказ".

Если кнопка исчезла, то для отмены позвоните в ресторан.

Заказ можно отменить только если его еще не начали готовить или возник технический сбой (отключение света, сбой сервиса и т.п.)

Как вернуть деньги при отмене заказа

Если вы отменили оплаченный через сайт или мобильное приложение заказ, то для возврата средств напишите в телеграмм @done_help .

Если вы отменили заказ оплаченный на кассе картой, то возврат средств происходит автоматически. Обязательно сохраняйте чек "Возврат прихода", он понадобится для обращения в банк эмитент вашей карты в случае задержки возврата.

Сколько идет возврат средств на карту

Банк должен зачислить средства на карту в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему.

Заявление отправляется нами в день отмены заказа в случае оплаты картой на кассе, до 3-х дней после обращения в @done_help если оплата через сайт или мобильное приложение.