Доставка

Выяснить, входит ли ваш адрес в зону доставки, вы можете в мобильном приложении.

Для этого:

1. Наполните корзину
2. Перейдите к оформлению заказа и выберите вариант "Доставка"
3. Добавьте адрес доставки и нажмите "Сохранить"

Если адрес входит в зону доставки - адрес сохранится, если нет - появится всплывающее сообщение: "Адрес не входит в зону доставки".

Способы оплаты

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay. 

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин "DОНЕРС", не может получить банковские и персональные данные плательщика. 

Возврат денег

Возврат денег производится только при условии отмены заказа.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Если вы отменили оплаченный через сайт или мобильное приложение заказ, то для возврата средств напишите в телеграмм @done_help.

Если вы отменили заказ оплаченный на кассе картой, то возврат средств происходит автоматически. Обязательно сохраняйте чек "Возврат прихода", он понадобится для обращения в банк эмитент вашей карты в случае задержки возврата.